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蘭州市檔案館:檔案服務解難題 情系民生暖人心

作者:周戎

來源:中國檔案資訊網

2020-06-10 星期三

????中國檔案資訊網訊 近日,甘肅省蘭州市檔案館陸續收到來自市地方志辦公室、市場監管綜合行政執法隊及市民個人的表揚信,感謝查閱大廳工作人員耐心、細致的服務。

????為解決本市參公單位職能審核工作中認定材料不足的問題,市檔案館協助市地方志等多家單位積極查找單位職能認定文件。因各單位所需的檔案資料年代較遠,線索模糊,市檔案館工作人員在館藏數據庫內耐心仔細查找,逐條排查,最終為這些單位找到了認定其職能的文件,解決了因本單位文件缺失無法向省委組織部、省編辦、市編辦提交認定材料的難題,得到了查檔單位的認可和肯定。

????在做好機關單位查閱利用服務工作的同時,該館積極采取措施,全力打造群眾滿意的服務窗口。一是始終堅持以群眾滿意為導向,不斷提升工作效率,積極做好查檔接待工作。在查檔工作中充分運用檔案數字化成果,提升查檔、調檔效率。二是接待查檔人員始終做到接待咨詢熱心、解答問題耐心、調閱檔案細心。三是始終堅持“面向社會、服務民生”的宗旨,為群眾解決了養老金繳納、異地落戶、退休體檢等難題,獲得了群眾的表揚和稱贊。

????近年來,市館積極促進檔案管理工作全面發展,加大信息化建設力度,力爭充分發揮檔案的社會效益和經濟效益,更好地為社會提供優質高效的服務。

 
 
責任編輯:劉琛 楊太陽
 
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